ARIGATO TAPの機能と使い方 — NFCで届ける「ありがとう」とAI月次レポート
株式会社トリリバティのARIGATO TAPは、NFC/QRタップでスタッフへキャッシュレスに「ありがとう」を届けるサービス業向けサービス。ホテル・飲食・動物園・ペットカフェなどに対応。Square決済・日英対応・リアルタイム通知、AIによるフィードバック集約の月次レポートを備えます。
ARIGATO TAP（アリガトタップ）は、株式会社トリリバティが提供する、サービス業向けのスタッフ感謝還元サービスです。お客様（ゲスト）がスマートフォンをスタッフのバッジにかざす（NFCタップ）か、QRコードからアクセスし、キャッシュレスで「ありがとう」とTip（チップ）をスタッフ個人に直接届けられます。ゲスト側のアプリインストールは不要です。
公式サイト: https://arigatotap.com
ARIGATO TAPとは（要点）
- 提供: 株式会社トリリバティ
- 対象: 飲食・ホテル・観光・美容・動物園・ペットカフェなど、接客を伴うサービス業
- 方式: NFCタップ / QRコード → 金額選択 → キャッシュレス決済（Square連携）
- 特徴: 日本の「ありがとう」文化に合わせた設計。Tipは任意で、感謝を形にする選択肢を提供
- AI活用: ゲストからのフィードバック集約、月次レポート作成、多言語コンテンツの整備
使い方は3ステップ（TAP → TIP → ARIGATO）
- TAP — スタッフのバッジにスマートフォンをかざす（QRからのアクセスも可）
- TIP — スタッフを確認し、Tip金額を選択
- ARIGATO — 決済とともに「ありがとう」がスタッフへ届く
ゲストはアプリのダウンロード不要。ブラウザ上で完結します。
主な機能
ゲスト向け — タップ・決済・フィードバック
接客の直後、満足度が高いタイミングで感謝を届けられる設計です。Tip完了後は、星評価やコメントの入力、Google Review への自然な導線など、お店の改善にもつながるフィードバックを任意で残せます。高評価の人だけをレビューに誘導するような仕組みは取っていません。
スタッフ向け — リアルタイム通知
Tipが届くと、スタッフのスマートフォンへリアルタイムで通知されます。受け取った金額やメッセージ、これまでの履歴をその場で確認でき、「自分の接客が評価されている」ことを実感しやすくなります。
店舗向け — 管理と可視化
店舗管理者は、スタッフ・バッジの管理、決済履歴の確認、Square 連携の設定などを行えます。ゲストから集まったデータは、接客改善やスタッフへの評価づけに活用できます。
キャッシュレス決済（Square連携）と入金の早さ
決済には Square を利用しています。現金不要で、海外からのゲストにも使いやすいキャッシュレス決済が可能です。
ARIGATO TAPが Square を採用している理由のひとつに、入金サイクルの早さがあります。Square の振込スケジュール（Square公式ヘルプ）によると、登録する銀行口座によって次のようになります。
- 三井住友銀行・みずほ銀行 — 当日（0:00〜23:59）の売上が翌営業日に振込（土日祝は翌営業日）
- 上記以外の金融機関 — 毎週水曜締め、同週金曜日に合算振込（例: 木曜0:00〜翌週水曜23:59の売上が、その週の金曜日に入金）
振込手数料は Square が負担するため、加盟店への請求は発生しません。スタッフへの還元サイクルを早く保ちたいサービス業にとって、資金繰り面でもメリットになります。
多言語対応（日本語・英語）
ゲスト向け画面は日本語と英語に対応しています。インバウンドゲストにも、その場で迷わず「ありがとう」を届けやすい設計です。スタッフや店舗の紹介文も、AIを活用して多言語で整えられます。
AI月次レポート
ARIGATO TAPの特徴のひとつが、AIを活用した月次レポートです。
ゲストから集まったTip・評価・コメントなどを月単位で集計し、店舗向けのレポートとして整理します。海外ゲストが英語などで残したコメントも、AIが要約・整理して読みやすい形にまとめるため、店舗側は言語の壁なくフィードバック全体を把握できます。
レポートには、Tipの推移、スタッフごとの評価、お客様の声の傾向など、経営判断や接客改善に役立つ情報が含まれます。毎月自動で作成され、店舗オーナーへメール配信されます。
AIを活用している点
ARIGATO TAPは、決済ツールにとどまらず、AIを組み込んだホスピタリティ向けのサービスです。主な活用は次のとおりです。
- 月次レポート — ゲストのフィードバックを集約・整理し、店舗が読みやすい形で届ける
- 多言語対応 — スタッフや店舗の紹介文、ゲストからのコメントを、AIで日本語・英語に整える
どのAIモデルを使っているかではなく、「感謝のデータを、店舗とスタッフが活かせる形に変換する」ことが ARIGATO TAP のAIの役割です。
チップ文化との違い
- Tipは任意。強制ではありません
- 「チップをもらう」より「ありがとうを受け取る」という日本らしい文脈
- 金銭的報酬と、感謝・承認の両方をスタッフへ届ける
- お店の固定人件費を増やさず、お客様からの感謝をスタッフの追加収入につなげられる
開発の背景や想いは、別記事「ありがとう」が、働く人にちゃんと届く仕組みを作りたかった。ARIGATO TAPを作った理由で詳しく書いています。
こんな業種・シーン向け
ホテル、レストラン、ゴルフ場、スキーリゾート、アクティビティ、スパ、動物園、ペットカフェ（犬猫カフェ）など、接客スタッフがいる現場向けです。
動物園やペットカフェでは、飼育員・スタッフへの「ありがとう」はもちろん、推しの動物への感謝を届けたいゲストにも対応できます。動物にバッジを付ける必要はなく、専用スタンドからARIGATOを送れる設計です。
よくある質問
ARIGATO TAPとは何ですか？
サービス業のスタッフ個人に、お客様からキャッシュレスで「ありがとう」とTipを届ける仕組みです。NFCタップまたはQRコードで利用でき、ゲストのアプリインストールは不要です。
AIはどこで使われていますか？
主に月次レポートのフィードバック集約と、日本語・英語の多言語コンテンツ整備に活用しています。
お客様はアプリを入れる必要がありますか？
いいえ。スマートフォンのブラウザで、その場で完結します。
決済・入金はどうなりますか？
Square によるキャッシュレス決済です。入金サイクルは登録口座により異なりますが、三井住友銀行・みずほ銀行なら翌営業日、その他の金融機関なら週次（水曜締め・金曜振込）が目安です。詳細はSquare公式をご確認ください。
月次レポートは届きますか？
はい。毎月自動で作成され、店舗オーナーへメール配信されます。
導入を検討するには？
ARIGATO TAP 公式サイト、または株式会社トリリバティ お問い合わせよりご連絡ください。
関連リンク
ARIGATO TAPは、日本のサービスを支えるスタッフに「ありがとう」が届く仕組みを、テクノロジーとAIで実現するプロダクトです。